Andala: Soporte, mantenimiento y evolutivos de tienda retail en Shopify
Suplementación Dietética. Empresa parte del grupo Pascual, líder en alimentos y bebidas en España.
💛 El desafío
Andala necesitaba consolidar su e-commerce como un canal de ventas sólido y escalable, capaz de acompañar el crecimiento de la marca y potenciar la recompra de clientes habituales.
El reto no era solo mantener la tienda operativa, sino optimizar de forma continua la experiencia de compra, mejorar la conversión y fortalecer la relación con el cliente en un mercado altamente competitivo como el de la suplementación dietética.
🛠️ Nuestra solución
En Tónica trabajamos como partner tecnológico de largo plazo, brindando:
- Soporte, mantenimiento y evolutivos sobre la tienda retail en Shopify.
- Optimización continua de UX/UI con foco en CRO (Conversion Rate Optimization).
- Refactorizaciones técnicas orientadas a performance, escalabilidad y experiencia mobile.
- Integraciones con WhatsApp y soluciones de chat con IA para seguimiento personalizado.
- Acompañamiento estratégico para iterar sobre campañas, promociones y flujos post-compra.
🔧 Cambios de alto impacto realizados
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Refactorización de la Home, priorizando:
- Experiencia mobile-first
- Nuevos componentes reutilizables
- Mejor jerarquía de contenidos y llamados a la acción
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Refactorización de las PDPs (Product Detail Pages):
- Elementos interactivos para destacar atributos clave de los productos
- Mayor foco en reviews y experiencias reales de clientes
- Mejora en la claridad de beneficios y tratamientos
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Integración con WhatsApp + IA:
- Comunicación post-compra más cercana y personalizada
- Seguimiento de resultados de tratamientos
- Mayor engagement con agentes humanos asistidos por IA
🚀 Resultados
Gracias a la combinación de optimizaciones técnicas, mejoras de UX y campañas comerciales más agresivas, se lograron resultados concretos y medibles:
✨ KPIs destacados
- +50% en ventas, duplicando la recompra de clientes habituales.
- +70% en la tasa de conversión, con un crecimiento sostenido de clientes recurrentes.
- 50% de tasa de respuesta en mensajes post-venta y flujos de Add to Cart vía WhatsApp.
🧠 Conclusión
Este proyecto demuestra cómo la optimización continua, combinada con tecnología, datos y una visión centrada en el usuario, puede transformar un e-commerce en un canal de crecimiento real.
En Tónica no solo desarrollamos tiendas: acompañamos marcas en su evolución digital, midiendo impacto y construyendo relaciones de largo plazo con sus clientes.
